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Captura de Conocimiento Experto

Usando el poder de la conversación y multimedia para la retención de experiencia crítica

Los expertos en cualquier especialidad técnica o de gestión son personas muy calificadas y escasas, que tarde o temprano se convertirán en un valor no disponible para apoyar los procesos productivos. Ellos se pueden cambiar de empresa (incluso a la competencia), pueden tener un accidente o se enferman y si no, tarde o temprano se van a jubilar.

¿Cómo asegurarse de que su próxima generación de empleados no tenga que reinventar todo el conocimiento que se encuentra en el cerebro del experto? ¿Cómo evitar no repetir los mismos errores con los cuales él aprendió?  Piense en el tiempo y el dinero que se pierde cada día porque alguien tiene que reinventar la rueda porque no existe registro de ese conocimiento.

El enfoque tradicional está limitado por las herramientas y los métodos que conocemos en un entorno de oficina, es pedir a los expertos que escriban notas, o preparen disertaciones o hablen de su experiencia. Seamos realistas: los mejores expertos no siempre son buenos escritores, que no siempre crean presentaciones convincentes, que se aburren hasta el bostezo por esos ejercicios, y el producto final es a menudo “.ppt” que nadie recuerda.

El concepto asociado de “storytelling” y la multimedia, es una manera de retener el conocimiento de alguien, son formas claramente superiores para capturar y entregar conocimientos, ya que la generación Millennium está dispuesta para absorber la información de esa manera.

Un Consultor de conocimiento puede conducir al experto, mediante entrevistas y análisis, a la extracción de toda su experiencia en una temática específica, esto porque el experto puede hablar sin preocuparse de un formato rígido, él simplemente habla y relata su experiencia vivida, como si hablara consigo mismo. Esta es una manera mucho más natural para una persona describir lo que domina. Pero muy pocos saben cómo extraer; registrar; procesar; y crear cápsulas de aprendizaje audiovisuales con los valiosos y únicos consejos del experto.

Pino Alto con su producto Biblioteca de Conocimiento, propone un proceso sistemático para retener el conocimiento experto y entregar un producto atractivo y de alta calidad que permita compartir con toda su organización este conocimiento.

Un proceso típico se desarrolla de la siguiente manera:

 

Y tú, ¿de qué generación eres? Desde la del Silencio hasta la Z

Desde el año 1925 hasta 2010 han pasado cinco generaciones. El mundo ha cambiado tanto que hemos pasado de la Generación del Silencio a la Generación Z, que es casi su antagonista. Desde Lola Herrera hasta Nerea Camacho va el recorrido.

Origen: Y tú, ¿de qué generación eres? Desde la del Silencio hasta la Z

Brexit: la victoria de los Baby Boomers contra Millennials | Alto Nivel

Los británicos mayores de 50 años dieron el ‘sí’ para salir de la Unión Europea, pero son los que menos años vivirán para ver el nuevo destino del Reino Unido.

Origen: Brexit: la victoria de los Baby Boomers contra Millennials | Alto Nivel

Stop knowledge from walking out the door

In 2004, a study in the US found that the greatest impact of employee turnover was lost knowledge—not profitability

Origen: Stop knowledge from walking out the door

Sintetia » Ningún fracaso puede derrotar a la perseverancia: el factor crítico de los ganadores

Origen: Sintetia » Ningún fracaso puede derrotar a la perseverancia: el factor crítico de los ganadores

ENEMIGOS DEL APRENDIZAJE

Cada vez que emprendemos un proceso de aprendizaje, suelen presentarse algunos “enemigos”, si logramos identificarlos, nuestro aprendizaje será más fácil y placentero. Algunos de ellos son los siguientes, si lo deseas ¡puedes agregar otros!.

1)  Incapacidad de admitir que, en algunos ámbitos, no sabemos, como nos cuesta aceptarlo, no vemos lo nuevo como nuevo y decimos la frasecita del millón: “eso ya lo sé”

En el ámbito personal ¿cuántas veces hemos dicho “se de lo que se trata”, para darnos cuenta después que no teníamos ni la más vaga idea de lo que estaba sucediendo?.

2)  Incapacidad de admitir que, en muchos ámbitos, yo no se que no se (conocido como ceguera cognitiva), la persona que no conoce algo, no vive como si tuviera un “hueco” que espera ser llenado.  Actuamos, organizamos nuestras vidas y damos sentido a nuestra existencia y al mundo a partir de los conceptos, historias y habilidades que tenemos, no de las que no poseemos.  La frase favorita de este enemigo es: “esto siempre se ha hecho así”. Read more